vos1319 op 18 maart 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Geachte heer Vos, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. U bent destijds akkoord gegaan met de prijs van de koelkast en u heeft het apparaat meteen meegenomen....
Een klant heeft op 15 maart een koelkast gekocht, waarbij de oude koelkast zelf werd meegenomen. De verkoper had niet aangegeven dat de koelkast nog op voorraad was, waardoor de klant het showmodel ontving zonder korting, ondanks de verwachting dat er minimaal 25% korting op een showmodel zou moeten zijn. Na een terugkeer naar de winkel werd er geen oplossing geboden.
op 15mrt j.l.hebben wij een koelkast gekocht .hebben zelf de oude meegbracht en de nieuwe meegenomen. maar de verkoper had niet vermeld of de koelkast nog op voorraad was.we kregen dus het showmodel uit de winkel.we kregen ook geen korting.
als je een showmodel uit de winkel koopt heb je dan geen recht op minimaal 25%korting zijn nog opmaandag terug geweest maar deden er niets mee..
wij zouden graag minimaal 25%korting krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2015 om 09:45 geantwoord
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:
Geachte heer Vos,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.
U bent destijds akkoord gegaan met de prijs van de koelkast en u heeft het apparaat meteen meegenomen. Wij beschouwen daarmee de koopovereenkomst als afgerond.
Wij zien geen aanleiding om de prijs alsnog aan te passen.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
