JE van Veen op 26 oktober 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
excuses aangeboden de laptop is helaas op dit moment nog niet op voorraad
Een klant heeft op 21 oktober 2015 een Asus laptop gekocht bij BCC in Cuijk, met de belofte dat deze op 23 oktober 2015 zou worden afgeleverd. Tot op heden heeft de klant echter niets ontvangen en kreeg hij geen bevredigende antwoorden na meerdere telefoontjes naar de klantenservice, wat leidde tot onvrede over de geboden service.
I k heb 21 oktober 2015 een asus laptop bij BCC in Cuijk gekocht en die zou 23 oktober 2015 bij mij thuis afgeleverd worden, maar ik heb tot nu toe niets meer van hun gehoord of gezien. Ik heb al diverse keren gebeld hier over, maar geen goed antwoord er op gekregen. Vind dit geen goede service.
Ik heb ook een magnetron bij BCC gekocht en die is wel de volgende dag bezorgd, dus ze kunnen het wel, dat is service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van BCC
10 jaren geleden - Geachte meneer of mevrouw van Veen, BCC wil dolgraag de Acer laptop bij u afleveren, maar wij hebben deze helaas niet op voorraad. Dat is de reden waarom wij de laptop niet bij u kunnen leveren. Wij hebben er meerderen besteld bij Acer en zodra deze binnen komen, zullen wij er een bij u bezorgen. Mijn excuses voor het ongemak. vriendelijke groet, Ronald van Veen BCC electro speciaalzaken BV
Heeft op 28 oktober 2015 om 13:57 geantwoord
excuses aangeboden de laptop is helaas op dit moment nog niet op voorraad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
