Aankoop kapotte laptop

Question

Bij aankoop van een laptop bleek na meer dan 14 dagen dat de muis niet werkte. Aangezien de reparatie ongeveer 6 weken kon duren hebben wij ons geld teruggevraagd. Dat bleek mogelijk, maar dan moesten we wel de originele verpakking meeleveren, die was helaas niet meer in ons bezit. Nu dus maar laten repareren, terwijl de computer nodig is voor zakelijk gebruik. Een dubbele strop dus, slechte service van een bedrijf dat zo enorm er voor staat de beste service te verlenen. Je koopt iets voor 700 euro, bij gebreken gaan we niet de klant tevreden stellen, nee we gaan...

BCC · Accepted Answer

mail 12-5

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl willen wij als volgt reageren.

Het is niet mogelijk om een product gelijk om te ruilen bij een gebrek of storing buiten de 14 dagen na aankoop en binnen de 14 dagen van aankoop als deze niet voldoet aan de voorwaarden die wij hanteren. BCC heeft het recht deze te laten onderzoeken door een gecertificeerde reparateur van de fabrikant. Alleen deze kan tot de conclusie komen of het een technische storing is of dat deze is veroorzaakt door andere externe oorzaken. 

Het is in deze ook geen kwestie van service maar een onderzoek of dit onder garantievoorwaarden valt en of dit te repareren is door de reparateur. Als deze constateert dat het niet repareren is en binnen de garantie voorwaarden valt zal BCC hiervoor een andere oplossing aanbieden. 

Bij schade van externe oorzaak ,gebruikers fouten ,normale slijtage , artikelen buiten de garantie periode of softwarematige fouten is een kosteloze reparatie uitgesloten.

Wij vertrouwen erop u hiermee naar volledigheid te hebben ge&iuml;nformeerd.

Klacht: Aankoop kapotte laptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Klacht: Aankoop kapotte laptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens