Mijn Klacht:
Na 30 min op de wchtlijn wordt het contact verbroken
Gewenste Oplossing:
Als de telefoonkosten vergoed worden
Klacht: 30 minuten op de wachtlijn
Paul Simons op 18 augustus 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Na een wachttijd van 30 minuten op de telefonische klantenservice van BCC, werd het gesprek abrupt beëindigd. De klant ervoer hierdoor frustratie over de bereikbaarheid van de klantenservice. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van BCC
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U vraagt of wij de telefoonkosten vergoeden, omdat u 30 minuten in de wacht heeft gestaan waarnaar de verbinding werd verboken. Wij moeten u helaas mededelen dat wij uw telefoonkosten helaas niet vergoeden. Met vriendelijke groet, N. Timar
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 08 november 2022 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
