Klacht: 2 tv’s in 1 jaar tijd de zelfde model en het zelfde mankementen

kevinashley2012 op 23 juni 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer Van Rooij, Wat vervelend dat de televisie een tikkend en krakend geluid maakt. De televisie is aangemeld voor onderzoek/reparatie. Ik begrijp dat u daar niet blij mee bent maar BCC heeft het recht om te onderzoeken/repareren. Laten we...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 23 juni 2020

Een consument heeft in korte tijd twee keer dezelfde Samsung 4K-tv aangeschaft bij BCC, beide keren met dezelfde mankementen zoals tikken en kraken. Na het ontvangen van een vervangende tv, die nog geen vier maanden oud is, weigert de consument akkoord te gaan met een reparatie en eist een nieuwe, defectvrije tv.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13 februari 2020 een nieuwe vervangende tv gekregen vanuit bcc omdat me oude Samsung 4K tv hèle tijd bleef tikken kraken nou mooi ik dacht eindelijk een nieuwe tv tot nu dus deze tv is nog geen 4 maanden splinternieuw er zit zelf nog plastic op de randen zo zuinig ben ik maar helaas de zelfde gebreken zoals tikken en kraken
Weer de zelfde model Samsung tv nou willen ze weer een reparateur laten langs komen daar ben ik niet mee akkoord ik wil gewoon een goeie nieuwe tv zonder gebreken en niet dat deze dadelijk weer gerepareerd word ik ga dus niet akkoord met een reparatie

Gewenste Oplossing:

Ik ben geholpen met een nieuwe tv andere model die beter is als deze ik lees heel veel klachten op Samsung dat er te veel klachten zijn met deze tv kwa kraken en tikken dus van uit Samsung of bcc wil ik een nieuwe betere model tv ik denk bcc omdat het ook Daar is gekocht
Of volledige bedrag terug wat ik er voor betaald heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 25 juni 2020 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Van Rooij,

Wat vervelend dat de televisie een tikkend en krakend geluid maakt.

De televisie is aangemeld voor onderzoek/reparatie.
Ik begrijp dat u daar niet blij mee bent maar BCC heeft het recht om te onderzoeken/repareren. Laten we dit even afwachten.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

-- --- - - -- - -- -- -

kevinashley2012

Heeft op 25 juni 2020 om 10:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze is nog niet opgelost wat ik al aangaf het is de zelfde model die ik hier voor had met de zelfde klachten dus de klacht is nog niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door kevinashley2012
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM