Mijn Klacht:
Tijdens mijn verblijf bij Bastion Hotels heb ik een enorme teleurstelling ervaren door de slechte staat van de kamers. In totaal heb ik vier verschillende kamers moeten verslijten. Kamer 1 had een niet-werkende airco, kamer 2 was ontzettend vies. Door een systeemstoring kon de receptie mij niet direct naar een nieuwe kamer overboeken, waardoor ik weer terug moest naar kamer 1. Na de storing kreeg ik kamer 3, maar hier spoot het water alle kanten op door een groot gat in de doucheslang. Uiteindelijk accepteerde ik kamer 4, die ook verre van schoon was met een vieze vloer en een smerig plafond. Het personeel was echter zeer vriendelijk en behulpzaam, maar het onderhoud en de hygiëne in het hotel schieten tekort.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een officiële, schriftelijke reactie van het hoofdkantoor waarin zij erkennen dat dit verblijf ver onder de maat was, evenals een passende financiële compensatie in de vorm van een (gedeeltelijke) terugbetaling van mijn verblijfskosten.
