Rayieie op 29 juni 2018 over Bastion Hotels in de categorie Horeca
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gast van Bastion Hotel Heerlen vond een handdoek met poepvlekken in zijn kamer en was ontevreden over de reactie van de manager, die niet vriendelijk was en geen excuses aanbood. Daarnaast waren er problemen met de afstandsbediening en het raam, maar de manager bood alleen een andere kamer aan zonder verdere uitleg of respect. De gast heeft besloten nooit meer bij Bastion te boeken.
Onlangs geboekt bij bastion hotel Heerlen. Normaal altijd goed. In kamer aangekomen handen wassen. Handdoek vol met verse poep vlekken. Manager erbij gehaald gevraagd of dat normaal was. Manager totaal niet aardig ja kan gebeuren. Afstandsbediening was ook kapot en raam ging niet dicht. Manager zei anders kan ik andere kamer geven. Zonder sorry te zeggen. Geen respect vroeg haar naam wou ze niet geven. Boek nooit meer bij bastion
Nu nooit meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotels over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bastion Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bastion Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2018 om 09:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
