klager653faea1 op 08 juni 2026 over Bastion Hotels in de categorie Horeca
Een klant van Bastion Hotels heeft een dubbele boeking gemaakt en wacht sinds april 2026 op een terugbetaling. Ondanks meerdere e-mails en een brief aan de directie, heeft de klant de beloofde terugbetaling nog niet ontvangen en krijgt geen reactie op vervolgvragen.
Ik heb een dubbele boeking gedaan via internet en heb na talloze e-mails en een brief aan de directie een bevestiging ontvangen dat het bedrag op 30 april 2026 zou worden teruggestort. Tot op heden heb ik deze terugbetaling echter niet ontvangen. Mijn vervolg-e-mails hierover worden niet beantwoord, wat ik als zeer frustrerend ervaar.
Ik verzoek om een onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bastion Hotels over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
