Mijn Klacht:
mijn contract werd stilzwijgend verlengd ( dat betekent dus dat ik geen brief email telefoon melding heb vernomen van deze verlenging ) en er plotseling … ja je raadt het al…. 241,87 euro van mijn rekening werd afgeschreven, bedrag heb ik direct gestorneerd aangezien ik slechts een 1jarig contract ben aangegaan tot 2015. Nu 3 maanden later krijg ik opeens een email. pas na 3 maanden…
daarin staat dat ik binnen 14 werkdagen het bedrag MOET betalen en dat er anders incassokosten etc bijkomen.
dus basic fit niet jou op de hoogte kan houden van eventuele verlenging van mijn contract, maar wel na 3 maanden een mail sturen met betrekking tot de betaling…. waarom pas na 3 maanden?
Dit vind ik echt een enorme lugubere manier van zakendoen en dit zou toch verboden illegaal moeten zijn om op deze manier geld van mensen af te troggelen?
Dus ik bel de klantenservice en krijg ik een of andere slecht nederlands sprekende vrouw die nogal boos brutaal wordt en zomaar ophangt als ik vragen stel die haar wat te moeilijk worden..
Gewenste Oplossing:
een excuses, en dat deze vordering word ingetrokken.
