Klacht: Klacht over afstand tussen cardio-toestellen en douchemogelijkheden

klagerf27fb401 ✓ Verified op 07 november 2026 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 7 november 2026

Er is onvrede geuit over de afstand tussen de cardio-toestellen in Basic Fit op het Stadionplein in Maastricht, die volgens de klager te klein is na de recente verbouwing. Ondanks herhaalde meldingen over een verstopte douche en de ervaren problemen, vindt het management deze situatie acceptabel. De klager heeft de indruk dat de focus van Basic Fit meer ligt op uitbreiding in Europa dan op het oplossen van ledenklachten.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren aangegeven dat sinds de verbouwing van Basic Fit op het Stadionplein in Maastricht de afstand tussen de loopbanden nog geen 30 cm is. De leiding en manager vinden dit niet erger dan op andere vestigingen, maar wij, de sportleden, ervaren dit wel als een probleem. Daarnaast is een van de douches nog steeds verstopt, ondanks dat ik dit al in augustus heb doorgegeven. Sinds de verbouwing, die nog niet is afgerond, is de situatie juist slechter geworden. Het lijkt erop dat Basic Fit meer gefocust is op groei in Europa dan op de klachten en ergernissen van de sportleden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om meer ruimte tussen de loopbanden en dat de douchekop wordt ontkalkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Basic Fit

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM