Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb op 26-7-2020 een klacht ingediend over de verlenging van mijn jaarabonnement. Dit krijg ik als terugkoppeling terug en tot op heden nog niets over de klacht gehoord.

Hi,
Bedankt dat je contact opneemt met onze klantenservice.

Wij hebben je melding in goede orde ontvangen en ingevoerd in onze administratie.

Je bericht heeft support call nummer: 06580351.

Wanneer je vragen hebt of ons nog aanvullende informatie wilt verstrekken over deze melding kun je refereren naar bovenstaand referentienummer. Dit kan ons helpen jouw melding snel en efficiënt af te handelen.

Zodra er inhoudelijk meer bekend is, stellen wij je hiervan direct op de hoogte. Binnen 3 werkdagen hopen we je een antwoord op je vraag te geven.

Heb je een vraag over je betalingen, een verandering van je gegevens of een opzegging? Goed nieuws, dan hoef je niet op ons te wachten! In jouw persoonlijke omgeving van Mijn Basic-Fit (ook bereikbaar via de Basic-Fit app) kan je direct je toekomstige betalingen inzien, je gegevens wijzigen en zelfs de opzegging van je lidmaatschap in orde maken.

Heb je een algemene vraag? Op onze website kan je alles aan onze Virtuele assistent Ruby vragen. Zij heeft antwoorden op de meest gestelde vragen over lidmaatschappen, onze clubs, hoe je lid kan worden en nog veel meer.

Met sportieve groet,

Customer Support
Basic-Fit

ref:_00D24fJbb._5005I61kIS:ref

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er iets gedaan wordt met de klacht, helaas is er tot nu toe niet veel uitgekomen, ook de eerdere ingediende klachten. Basic-fit lost geen problemen op, maar bezorgd juist veel problemen. Een klacht wordt nooit in de aangegeven periode opgelost. Meestal doe ik dan weer dezelfde klacht indienen bij klacht.nl en dan krijg ik wel gehoor, geen oplossing. Vreselijk