Mijn Klacht:
Beste medewerker,
In het begin van het jaar schafte ik een basicfit abbonnement aan. Hierbij nam ik ook Yangawaterabbonnement.
Op jullie website staat dit over het yangawaterabbonnement: Tijdens het sporten kun je onbeperkt je bidon vullen en kiezen tussen de smaken Kokos-Ananas, Passievrucht, Zwarte Bes, Cactus-Vijg, Sinaasappel, Multivrucht & Citroen!
Dit is echter niet waar. Toen ik vandaag naar de Basicfit ging en ging sporten nam ik Yangawater voor het sporten, waarna ik kort op de loopband ging. Na ongeveer een kwartier probeerde ik mijn bidon te hervullen en kreeg ik de melding dat mijn fles al gevuld was. Ik heb mijn fles moeten vullen met water omdat ik wel door wilde gaan met sporten. Ik vind het vreemd dat overal staat dat er onbeperkt Yangawater beschikbaar wordt gesteld aan de klant als het niet onbeperkt is. De afgifte van het Yangawater is beperkt in tijd.
Gewenste Oplossing:
Het tijdslot op het Yangawater is er niet altijd geweest. Ik zou tevreden zijn als Basic Fit het tijdslot op het Yangawater af zou halen of in tijd zou verkorten tot maximaal 5 minuten.
(10)
