Mijn Klacht:
Hoi ik wil yanga sport drink toevoegen op mijn abonnement maar de balie medewerker zegt dar het niet gaat omdat ik sport via werk en ben niet verder geholpen
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag yanga sport drink
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Kenan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien...
Een klant van Basic Fit wilde Yanga sportdrank aan zijn abonnement toevoegen, maar kreeg te horen van een balie medewerker dat dit niet mogelijk was omdat hij via zijn werk sport. De klant voelde zich niet verder geholpen in deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 18 oktober 2021 om 07:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kenan,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat je bij ons bedrijfslidmaatschap hebt afgesloten, via Bedrijfsfitness Nederland.
Omdat de overeenkomst tussen jou en Bedrijfsfitness Nederland is afgesloten, kunnen wij de Yanga Sportdrank niet zomaar koppelen aan het lidmaatschap. Ik wil je vriendelijk verzoeken om hiervoor contact op te nemen met Bedrijfsfitness Nederland.
Zij zijn te bereiken op het volgende telefoonnummer: 0513-633111 of op het volgende e-mailadres: [email protected].
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
