Mijn Klacht:
Hallo Basic Fit,
Ik ben in Januari komen sporten bij jullie met de gedachte dat jullie een fijne sportschool zouden zijn en ik geheel nergens problemen mee zou hebben.
Een paar keer is er zonder probleem automatische incasso geweest per maand en kon ik ongestoord sporten.
Tot ik dat ik opeens vaker het probleem heb en mailtjes krijg met openstaande bedragen.
Terwijl ik een automatische incasso had opgegeven.
En ik ben dan al goed geïrriteerd dat ik steeds het idee had niet de sportschool in kon.
Gebeld naar klantenservice daar kreeg ik een mevrouw aan de lijn die niet goed leek te kunnen helpen en zei dat ik zelf het rekening nummer verkeerd zou hebben opgegeven.
En dat ik dan maar weer zelf erachter aan moet en en een mail moet sturen met het probleem.
Ik voel me op het moment erg aangeslagen, doordat ik door de mevrouw op de klantenservice werdt beschuldigt dat ik zelf het rekeningnummer expres verkeerd zou hebben opgegeven.
Ik hoop dat we er op een fatsoendelijke manier uit kunnen komen en dat ik met een fijn gevoel naar jullie sportschool kan. Op het moment is dat niet het geval.
Met vriendelijke groet M.
Gewenste Oplossing:
De sportschool zelf met attributen. Te westerhaven
