Klacht over Basic Fit: Wmnandkoemar47@gmail.com

Mijn Klacht:

sinds de corona regels, kan ik niet reserveren als er niet betaald is. Op zich logisch, maar ik krijg geen herinnering of überhaupt een melding dat t niet is gelukt. Ik zie geen mislukte incasso op mijn internet bankieren.

Nu heb ik een paar dagen geleden betaald en kan ok nog niet reserveren omdat er wat open zou staan. Nu kan ik u vertellen dat dit absolute onzin is en ik een oplossing zoek.

Zij zijn slecht tot niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

ik wil de mogelijkheid tot reserveren, een compensatie en/of dat ze een service nummer gaan hanteren

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 augustus 2020 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wesley,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend dat jij momenteel niet kunt reserveren in de app of jouw MyBasic-Fit.

Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en zie dat jij inmiddels een reservering hebt kunnen doen. Ik vermoed dat de betaling enige verwerkingstijd nodig had, waardoor het reserveren nog niet mogelijk was. Ik wens je alvast heel veel sportplezier tijdens jouw sportsessie vandaag.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

WMN

Heeft op 31 augustus 2020 om 14:10 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Na de betaling kon ik wel reserveren, maar een dag later was dit ineens niet meer mogelijk.

Dit heeft nika met de verwerkingstijd te maken.

En dit is simpelweg weer een druppel in een overvolle emmer van frustraties

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school