Mijn Klacht:
Ik heb een mail gestuurd waarin ik vraag om een extra bundel (10 euro per maand, zodat andere kunnen meesporten) op te zeggen en ik geef aan dat ik voor een tijd niet zal gaan sporten en ik wil die extra kosten ook niet hebben. Ik krijg als reactie: dat kunt u alleen bij de balie doen. Ik stuur weer een mail. Geef hetzelfde weer aan en ik krijg geen reactie. Vervolgens stuur ik een mail waarin ik aangeef dat ik het abonnement wil opzeggen(voor die mogelijkheid betaal ik elke maand 9 euro extra) en ik heb weer geen reactie. Dit is echt belangrijk. Ik heb nu al 2 maanden ongeveer 40 euro betaald voor iets waar ik geen gebruik van maak. Dat is voor mij echt veel geld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de kosten terug van in ieder geval de afgelopen 6 weken en opzegging van het abonnement op afstand. Door bijvoorbeeld een kopie basic fit pas en ID te sturen per mail.
