HeleenMB op 30 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Heleen, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat jij nog geen reactie hebt ontvangen van mijn collega. Ik heb direct nogmaals het verzoek ingediend om jouw e-mail zo...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat zijn e-mail over een wijziging van het abonnement nog steeds onbeantwoord is, ondanks dat de klacht als opgelost is gemarkeerd. De klant vindt het opmerkelijk dat hij geen reactie ontvangt, terwijl hij geïnteresseerd is in het lidmaatschap.
Nog altijd is mijn mail niet beantwoord. In reactie op een klacht staat we dat mijn mail in behandeling is genomen. Dan is de klacht opgelost volgens deze site maar helaas heb ik nog steeds geen antwoord. Heel bijzonder, vooral omdat ik lid wil worden/blijven en de meesten van een abonnement af willen. Basic fit: beantwoord gewoon mijn mail
Ik ben tevreden als ik lid mag worden. Weet eigenlijk niet of ik dat wel moet willen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Heeft op 02 november 2020 om 09:12 geantwoord
Beste Heleen,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend om te horen dat jij nog geen reactie hebt ontvangen van mijn collega. Ik heb direct nogmaals het verzoek ingediend om jouw e-mail zo snel mogelijk te behandelen en ik zie dat mijn collega de e-mail heeft opgepakt. Je zal spoedig een reactie ontvangen op jouw e-mail, houd hiervoor jouw spambox goed in de gaten. Onze excuses voor het ongemak.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
