Henriette1256 op 04 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Henriëtte, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Eén keer per half jaar kun je de medegebruiker wijzigen. Het is niet mogelijk om dit zelf te regelen. Hiervoor dien je contact op te nemen...
Een klant van Basic Fit ondervindt problemen bij het wijzigen van de gegevens van een medegebruiker. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant alleen reacties van de virtuele chatmedewerker Ruby, wat de situatie niet oplost.
Graag zou ik een andere huisgenoot als medegebruiker willen registreren, het lukt niet om de oude medegebruiker te verwijderen zodat ik dit kan wijzigen.
Helaas lukt het niet om contact te krijgen met de klantenservice, ik kom steeds o Ruby uit, de virtuele chatmedewerker.
Graag uw reactie
Wanneer ik de medegebruiker op mijn lidmaatschap kan wijzigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Heeft op 04 november 2021 om 10:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
