PBrok op 17 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Petra, Bedankt voor je bericht. Vervelend om dit te vernemen! Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Zou je daarop willen reageren? Dan kunnen wij het verder voor je oppakken. Graag zien wij jouw...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Basic Fit om zijn e-mailadres te wijzigen, zodat hij samen met zijn man kan sporten op de duo pas. Het probleem is dat zijn zoon het e-mailadres gebruikt voor zijn eigen pas, waardoor de klant telkens handmatig moet worden binnengelaten. De klant is gefrustreerd over het onvermogen om deze wijziging zelf door te voeren.
Al meerdere keren contact proberen op te met de basic fit en proberen het probleem zelf op te lossen. Kan niet sporten op de duo pas met mijn man omdat mijn zoon mijn emailadres gebruikt voor zijn pas. Wil het mailadres dus veranderen maar dat blijkt niet te doen. Moet dus nu elke keer binnen gelaten worden en ben er wel klaar mee.
Ben tevreden als dit wordt opgelost en niet via instructies die niet werken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2020 om 11:08 geantwoord
Beste Petra,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om dit te vernemen!
Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Zou je daarop willen reageren? Dan kunnen wij het verder voor je oppakken.
Graag zien wij jouw bericht tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
