janverbaten op 06 september 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Jan, Wat vervelend om te lezen dat je zoveel problemen hebt met de WiFi op de club kerkrade Roda singel. Momenteel zijn er geen storingen bij ons bekend (op de club in nieuw-vennep na). De brandbreedte is inderdaad niet...
Een klant van Basic Fit in Kerkrade ervaart herhaaldelijk problemen met de wifi-verbinding, waarbij er slechts één dag van de afgelopen vijf dagen een werkende verbinding was. Ondanks meerdere meldingen aan het management is er geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
zeer slechte of zelfs helemaal geen wifi verbinding bij basic fit Kerkrade Roda singel.
1 dag wifi van de 5 dagen.
Vaker gemeld wordt niks mee gedaan!!!
Als ik aan het sporten ben dat ik feilloze wifi verbinding heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2019 om 12:23 geantwoord
Hi Jan,
Wat vervelend om te lezen dat je zoveel problemen hebt met de WiFi op de club kerkrade Roda singel.
Momenteel zijn er geen storingen bij ons bekend (op de club in nieuw-vennep na). De brandbreedte is inderdaad niet altijd toereikend genoeg. Wanneer je na je WiFi instellingen gaat moet er verbinding worden gemaakt met 'basic-fit - Guest'. Als die aanwezig is kun je een koppeling maken via de basic-fit app. Vanuit de klantenservice kunnen we hier weinig aan doen enkel alleen de club informeren dat er klachten zijn over de WiFi en dat daar naar gekeken moet worden. Raadpleeg de medewerkers op de club om je te helpen met het koppelen, mocht er een probleem zijn met de wifi zullen zij hier actie voor ondernemen.
Ik zal voor de zekerheid je klacht doorsturen naar de club en de clustermanager van Kerkrade Roda singel.
Met vriendelijke groet,
Damon van Basic-fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
