Klacht: Werkzaamheden

Clairesebel op 30 september 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Claire, Bedankt voor je bericht. Ik snap dat je het vervelend vind, echter is ervoor gekozen om de club niet langer te sluiten dan noodzakelijk is. Daarom werd er de mogelijkheid geboden om alsnog te komen sporten. Verder kan...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 september 2015

Tijdens de sportmomenten bij Basic Fit ondervonden leden hinder van voortdurende werkzaamheden, zoals schilderen en het leggen van vloerbedekking. Op 29 september 2015 was het sporten bijna onmogelijk door verplaatste toestellen en de aanwezigheid van verfgeuren, wat de leden ontevreden maakte. De situatie leidde ertoe dat zij besloten om niet te sporten.

Mijn Klacht:

Gedurende lange tijd zijn er tijdens onze sportmomenten steeds werkzaamheden aan de gang. Van nieuwe slotjes tot muren die geschilderd worden vloerbedekking die gelegd wordt etc. Bij ons was gisteren 29/9/2015 de klapper. We wisten dat de sportschool woensdag donderdag en vrijdag gesloten zou zijn voor werkzaamheden. Daar baalden we al van maar toen we gisteren wilde gaan sporten was het gewoon weg niet te doen. De toestellen waren bv de fietsen en steps verplaats zodat ze vloerbedekking konden leggen en dus kon je daar geen gebruik van maken. De loopbanen waren natuurlijk steeds bezet want hoe wil je je anders opwarmen. Ook waren ze gewoon aan het schilderen bij de toestellen. Sorry maar daar komen luchtjes vanaf waarmee ik niet wil sporten zeer slecht voor je longen. Wij zijn meteen maar weer omgekeerd na 1 oefening gedaan te hebben zo gaat dat niet. We hoorden meerdere mensen klagen. Sorry maar dit noem ik zeer onprofessioneel ga dan gewoon dicht en laar de mensen die week niet betalen. Of geef iedereen een week exrtra.

Gewenste Oplossing:

Als er geen werkzaamheden meer worden uitgevoerd tijdens openingstijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 september 2015 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Claire,

Bedankt voor je bericht.

Ik snap dat je het vervelend vind, echter is ervoor gekozen om de club niet langer te sluiten dan noodzakelijk is. Daarom werd er de mogelijkheid geboden om alsnog te komen sporten. Verder kan er uiteraard ook worden uitgeweken naar de andere vestigingen in Tilburg.

Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Snap dat ze daar voor kiezen, alleen hadden ze dan ook wel kunnen melden dat niet alle toestellen beschikbaar zijn tijdens het klussen. Dan hadden we inderdaad uitgeweken naar een anders vesteging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM