Klacht: Wekenlang zonder warm water

PeterN20 op 17 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te vernemen dat het al enige tijd niet mogelijk is om een warme douche te nemen! Ik kan me voorstellen dat dit geen pretje is. Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 17 januari 2020

Een klant van Basic Fit in Maastricht heeft geklaagd over het ontbreken van warm water in de douches, wat al weken aanhoudt. Dit wordt als onacceptabel ervaren, vooral na een intensieve training, en er wordt bezorgdheid geuit over de kou die dit met zich meebrengt. Ondanks de klachten, wordt de inzet van de medewerkers positief gewaardeerd.

Mijn Klacht:

Al enige jaren ga ik met grote regelmaat sporten in het oude kerk gebouw in Maastricht vanwege de gezelligheid. Echter al weken lang is het niet mogelijk om na het sporten een warme douche te nemen. Dit is een kwalijke zaak. Een ijskoude douche na flink sporten en transpireren met het risico om kou te vatten lijkt me op zijn zachtst gezegd een ongewenste zaak. Ook de ventilatoren die van boven koude lucht blazen terwijl je traint betekent een risico om kou te vatten.
Ik denk dat medewerkers heel wat over zich heen krijgen voor wat dit betreft. Overigens alle lof voor de medewerkers..

Gewenste Oplossing:

Het spreekt voor zich dat er warm water dient te zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 20 januari 2020 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat het al enige tijd niet mogelijk is om een warme douche te nemen! Ik kan me voorstellen dat dit geen pretje is.

Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, om dit op te laten pakken. Oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door PeterN20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM