Klacht: weer niet open op Zaterdag 9 uur 06-042019

op 06 april 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Staan we weer met zijn allen buiten voor een dichte deur, voor de zoveelste keer.

Echt wanbeleid, zorg gewoon dat die deur open is om 9 uur!

Gewenste Oplossing:

Neem goed personeel aan die op tijd zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 april 2019 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Fred,

Bedankt voor je bericht.

Echt enorm vervelend dat je voor een gesloten deur hebt gestaan. Nog kwalijker is dat je aangeeft dat dit vaker voor is gekomen. Dat is uiteraard niet de service die je van Basic-Fit mag verwachten.

Ik heb direct contact opgenomen met de manager van de betreffende vestiging. Doordat de werknemer die stond ingeroosterd ziek was moest er intern gezocht worden naar een vervanger. De club is hierdoor rond 09:45 open gegaan.

De voorgevallen situatie zal intern besproken worden om het uiteraard de volgende keer te voorkomen.

Mijn excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Rose van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Fred1111