Mijn Klacht:
Eerst word je door personeel vriendelijk behandeld en kort daar op onvriendelijk . Daar stoor ik mij behoorlijk aan
Gewenste Oplossing:
Geen idee
Klacht: Wat mij regelmatig op valt is dat het personeel regelmatig onvriendelijk is en dat kleedkamers vaak niet schoon zijn en erg rommelig
Anoniem blijven op 15 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wat onwijs vervelend dat ons personeel en hygiëne niet aansluiten op jouw wensen. Spijtig genoeg kan ik in jouw bericht niet terugvinden over welke club jouw klacht gaat. Zodra ik dit van jou te horen heb gekregen, kan ik...
Een klant van Basic Fit heeft ervaren dat het personeel vaak onvriendelijk is, ondanks aanvankelijke vriendelijkheid. Daarnaast zijn de kleedkamers regelmatig niet schoon en rommelig, wat ook als een probleem wordt gezien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 17 februari 2020 om 08:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wat onwijs vervelend dat ons personeel en hygiëne niet aansluiten op jouw wensen.
Spijtig genoeg kan ik in jouw bericht niet terugvinden over welke club jouw klacht gaat. Zodra ik dit van jou te horen heb gekregen, kan ik hier direct een melding van maken bij de manager van de club. De manager kan in dit geval verdere stappen ondernemen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
