Bas Zon op 14 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Mail adres is correct. Hoe lost een reset mijn probleem op?
Een gebruiker van Basic Fit ondervond problemen bij het aanmaken van een nieuw wachtwoord, omdat het systeem herhaaldelijk aangaf dat er geen speciale tekens gebruikt werden, ondanks het feit dat dit wel het geval was. Daarnaast vond de gebruiker geen ondersteuning via de website om het probleem op te lossen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bij het aanmaken van een nieuw wachtwoord blijf ik, ondanks het gebruik van meerdere speciale tekens, de melding ‘geen speciale tekens’ krijgen.
Via de site is verder geen assistentie te krijgen…
Wanneer ik weer in kan loggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2020 om 10:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 15 juli 2020 om 11:05 geantwoord
(10)
Mail adres is correct. Hoe lost een reset mijn probleem op?
Bericht van Basic Fit
6 jaren geleden - Hi Sebastiaan, Je hebt zojuist een mail van mij ontvangen met je nieuwe inloggegevens en extra informatie. Ik hoor het graag als je verder nog problemen ervaart. Met vriendelijke groet, Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
