Terug

Klacht: Voor de zoveelste keer voor een gesloten deur :(

André Groeneveld op 14 april 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi André, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat je regelmatig voor een dichte deur van één onze clubs hebt gestaan. Dit kan en mag niet de bedoeling zijn! Ik kan me voorstellen dat dit veel frustratie oplevert. Ik heb...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 april 2019

Een bezoeker van Basic Fit in Amsterdam-Oost heeft herhaaldelijk ervaren dat de sportschool zonder aankondiging gesloten is, waardoor hij niet kan trainen ondanks het betalen van contributie. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat het meerdere keren in één week voorkomt. De klager is ook ontevreden over de afhandeling van eerdere klachten, die volgens hem niet serieus worden genomen.

Mijn Klacht:

Basic fit osdorp in amsterdam is regelmatig gesloten zonder enige reden. Mensen staan boos voor de deur te klagen, wel contributie betalen maar niet kunnen trainen. Het komt nu al 3 x in een week voor. En als dat nu net de dagen zijn dat je kan trainen heb je een week niet getraind.
En dan heb ik het niet eens over alle andere klachten waar nooit wat mee gedaan word. Het erge van een klacht indienen is dat er gewoon straks staat KLACHT AFGEHANDELD wat helemaal niet waar is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Basic Fit zonder enige reden dicht is en mensen in de kou buiten laat staan moeten ze een week contributie terug storten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 april 2019 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi André,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend dat je regelmatig voor een dichte deur van één onze clubs hebt gestaan. Dit kan en mag niet de bedoeling zijn! Ik kan me voorstellen dat dit veel frustratie oplevert.

Ik heb direct geprobeerd om contact op te nemen met de manager van de club om de oorzaak hiervan te achterhalen. Helaas heb ik de manager niet kunnen bereiken. Ik heb nu direct een e-mail uitgestuurd, met daarin het verzoek om te laten weten wat de reden is geweest. Zodra ik een reactie heb ontvangen, dan hoor je van mij. Oprechte excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Tessel

André Groeneveld

Heeft op 15 april 2019 om 14:32 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Is geen oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het