gert van zeist op 06 augustus 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Gert, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar je nam helaas niet op. Wat ontzettend vervelend dat je al voor langere tijd geen gebruik kunt maken van de virtual spinning! Ik heb direct de...
In Apeldoorn is de virtuele spinles bij Basic Fit al vier weken niet beschikbaar, wat voor de klager en andere sporters als een lange periode wordt ervaren. De klager, die regelmatig deelneemt aan de spinlessen, uit zijn onvrede over de duur van deze onderbreking. De klacht is inmiddels opgelost.
In Apeldoorn kunnen we al een 4 weken niet virtueel spinnen hope lang moet dat duren , ik spin 2 a 3 maal per week. Ik vind dit wel erg lang duren en met mij nog meer sporters
Als het weer werkt heb momenteel vakantie en wou extra gaan spinnen , maar dat gaat niet .
Zonde van mijn geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2018 om 17:27 geantwoord
Beste Gert,
Bedankt voor jouw bericht.
Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar je nam helaas niet op.
Wat ontzettend vervelend dat je al voor langere tijd geen gebruik kunt maken van de virtual spinning! Ik heb direct de club gebeld om te vragen naar de stand van zaken. Mijn collega op de club heeft al 2 keer een melding gemaakt van het defect. Echter, wanneer een monteur kan langskomen, is compleet afhankelijk van de drukke planning en of de benodigde onderdelen op voorraad zijn. Hierdoor kan het soms helaas wat langer duren dan wij zouden willen.
Zolang de virtual spinning nog niet bruikbaar is, mag je meedoen met de live spinning lessen op jouw club! Het rooster van deze lessen kun je navragen bij de balie. Je mag natuurlijk ook altijd bij een van onze andere vestigingen meedoen met de virtual spinning.
Om jou nog iets tegemoet te komen voor het ongemak wil ik jou een halve maand gratis sporten aanbieden. Hierin is gekeken naar jouw specifieke situatie. Ik zie in onze administratie dat je reeds een jaarbetaling hebt gedaan, waardoor het verrekenen van het tegoed niet heel handig is. Daarom laat ik het bedrag van € 10,00 terugstorten op het bij ons bekende rekeningnummer. Dit bedrag zal binnen 15 werkdagen op je rekening worden bijgeschreven.
Hopelijk ben je tevreden met deze oplossing en wordt de virtual spinning zo snel mogelijk gerepareerd!
Met sportieve groet,
Sabina van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
