Mijn Klacht:
Sinds 13 augustus heb ik mij per internet aangemeld bij basic fit. Per Ideal is er E 19,99 inschrijfkosten voldaan (afgeschreven op 14 augustus). Ik heb keurig een pasje thuis toegestuurd gekregen. Vanwege sporten op verschillende locaties was dit ideaal. Nu krijg ik telkens de mededeling dat ik een betalingsachterstand heb. Ik werd gebeld door Robin met het verzoek of ik een bewijs wou toesturen met de afschrijving. Dit heb ik meteen gedaan na het telefoontje. Ik moest dit per mail toesturen. Ik kreeg keurig een geautomatiseerde mail terug (19 augustus). Het is erg druk, maar binnen 5 werkdagen krijgt u antwoord. Helaas ruim 2 weken later nog geen antwoord. Ik krijg nog steeds de mededeling op de basic fit vestigingen dat ik een betalingsachterstand heb! Ik vind dit erg vervelend dat het nu zo lang duurt!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn betaling wordt verwerkt op het hoofdkantoor!
