Mijn Klacht:
Ik wilde vanochtend om 07.00u gaan sporten op de Brussellaan in Eindhoven. Ik had niet aan een mondkapje gedacht dus toen de medewerker daar terecht om vroeg baalde ik natuurlijk van mijn fout. Ik zei dat ik wel even snel op en neer naar huis zou rijden om mijn mondkapje op te halen. Misschien zou ik dan wel 5 minuten over de reservingstijd terug zijn. op mijn vraag of ze me dan voor deze keer toch binnen kon laten kreeg ik keihard nee te horen.
Ik train daar al 6 jaar zonder problemen. Nu is er een nieuwe regel waarvan ik begrijp dat ze zich eraan moeten houden. Maar aangezien de regel gisteren is ingegaan mag je er vanuit gaan dat sommige mensen hier niet aan denken. Aangezien ik dan aanbied meteen op en neer naar huis te gaan kan je toch wel een beetje meedenken met je klant. Anders was ik namelijk ook binnen geweest. Maar gewoon keihard nee zeggen terwijl ik weet dat het wel kan is echt belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Als medewerkers te horen krijgen dat ze de regels moeten hanteren maar wel een beetje mee moeten werken met de klant naar een oplossing. In dit geval zou ik uiterlijk 5 minuten later binnenkomen. komop zeg.
(10)
