Mijn Klacht:
Ik ben sinds 3 jaar klantbij basic-fit, normaal krijg ik ieder jaar bij het ten einde lopen van mijn contract een mail, kaart opgestuurd om me aan te manen dat mijn contract bijna ten einde is. Zo dit jaar was dit zxhter niet het geval. Maar mijn broer had al eens op voorhand geweest om te verlzngen, maar de vrouw aan de balie was te leeg om mijn broer te zoeken tussen de data, vervolgens ik ga binnen een week later (1dag na einde contract) en nu wordt ik aangemaand om terug instapkosten te betalen en het nieuwe bedrag 240 te betalen om terug te gaan fitnessen, terwijl dit slechts 190 euro was om terug te herladen. Hierbij vroeg ik aan de balie of ze mij konden helpen, een mail sturen naar de klantendienst en alles komt goed ( ik betaal 190 en ik krijg een jaarcontract), het is nu al 3 weken geleden dat ik een mail heb gestuurd en nog altijd niks ontvangen. Daarbij lig ik al 3 weken still en dat is ook helemaal niet goed.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de voorafgesprokzn 190 euro zal moeten betalen.
