Klacht: Verdwenen BodyPump les op zaterdag in het nieuwe rooster

EvertVerkade op 27 augustus 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Evert, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 25-8-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een trouwe bezoeker van Basic Fit IJsselmonde uit zijn onvrede over het schrappen van de populaire BodyPump les op zaterdag in het nieuwe rooster. De les, die veel animo had en werd gegeven door een gewaardeerde instructrice, is per 1 september niet meer beschikbaar. De klager vraagt de manager om deze beslissing te heroverwegen.

Mijn Klacht:

Beste manager van Basic Fit IJsselmonde,

Ik ben een trouw bezoeker van de groepslessen van Basic Fit IJsselmonde. Eén van de lessen die ik samen met een grote groep mede-sporters met grote regelmaat volg, is de zaterdagpump van 11.00 uur tot 12.00 uur. Tot mijn grote genoegen nam de afgelopen weken de animo voor deze les stelselmatig toe. Niet in de minste plaats omdat de les gegeven wordt door een uitmuntende instructrice (Diane), die bovendien bereid is gevonden om de les voortaan structureel op de zaterdag te geven. Hoge kwaliteit en veel animo, een win-win situatie dus!

Helaas moet ik constateren dat de zaterdagpump in het nieuwe rooster per 1 september (dat vandaag in de club is gepubliceerd) wordt geschrapt. Door middel van deze brief zou ik u met klem willen verzoeken om dit besluit te herroepen. Dat kan gelukkig ook vrij eenvoudig, want de plek van deze les is in het nieuwe rooster gewoon vrijgelaten en niet met een andere vervangende les opgevuld.

De voordelen van het herinvoeren van de zaterdagpump op een rijtje:
– Aantoonbare animo voor deze les, die bovendien de laatste weken groeit.
– Een goede instructrice paraat, die bovendien bereid is de les structureel op zaterdag te geven
– Een goede combinatie met andere lessen in het rooster, bijvoorbeeld de RPM op zondag of de BodyPump op maandag.

Overigens was het me opgevallen dat er op zondag wel een BodyPump les aan het rooster is toegevoegd. Dat is ook zeker te verwelkomen, omdat uit de enquête is gebleken dat er grote behoefte was aan meer groepslessen bij Basis Fit IJsselmonde. Ik zou u dus willen aanmoedigen om de Bodypump op zondag als een aanvulling op het rooster te zien en niet als vervanging van de zaterdagles. Te meer omdat deze les minder goed combineert met de populaire maandagpump.

Veel sporters van Basic Fit maken gebruiken van de zaterdagpump en combineren deze les met de maandagpump. We hopen heel erg dat we dit in de toekomst ook kunnen blijven doen!

Hopend op een positieve reactie,

Met vriendelijke groet,

Evert Verkade

Gewenste Oplossing:

Herinvoeren van de Pump op zaterdag van 11.00 tot 12.00 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.

Basic Fit

Heeft op 29 januari 2015 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Evert,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 25-8-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Dustin, Helaas de zaterdagpump vooralsnog niet meer teruggekomen op het rooster van Basic Fit IJsselmonde. Dit blijft een aanbeveling voor het eerstvolgende rooster! Het zou fijn zijn als jullie deze aanbeveling door kunnen geven aan het management van de club, zoals ik zelf inmiddels ook heb trachten te doen. Vriendelijke groet, Evert

EvertVerkade

Heeft op 29 januari 2015 om 15:42 geantwoord

De reactie is vriendelijk, doch rijkelijk laat. Bovendien is de klacht niet opgelost met de reactie.

Bericht van Basic Fit

11 jaren geleden - Beste Evert, Bedankt voor je feedback over de groepslessen. Helaas kunnen wij niet voor elk lid een tevreden groepslesrooster maken. Dit proberen wij uiteraard wel en daarom is de feedback van leden altijd erg gewaardeerd. Ik heb jouw bericht doorgestuurd naar de juiste persoon binnen onze organisatie. Wij veranderen elk kwartaal het groepslesrooster. Wellicht dat deze les in de toekomst weer terug komt. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM