Mijn Klacht:

Op zondag 8 januari was ik aan het sporten bij de basic fit in middelburg. Ik was bezig met mijn fysiotherapie met dumbels. Op het moment dat ik bezig was kwam een medewerkster haar stofzuiger aansluiten , en zet deze tegen het dumbelrek met de snoer rustend over de gehele lengte van alle dumbels plus nog een bankje die mijn doorgang naar de dumbels blokkeerde waardoor ik mijn workout niet meer kon uitvoeren.
Daarna loopt ze weg om bij de balie op haar telefoon te spelen. Ik heb haar toen gevraagt om de stofzuiger weg te halen omdat ik hier hinder van ondervind en kreeg hier als antwoord op :jammer dan!…. even later was het 15:50 en kwam ze naar me toe en zei: JE MOET WEG….
Ik antwoorde hierop dat ik bijna klaar ben. (Er waren nog meer mensen bezig met hun workout)
Ik kreeg toen te horen dat als ik nu niet weg ging ze de politie ging bellen en dat ik een waarschuwing kreeg. Ik ben toen gestopt met mijn training omdat het sluitingstijd was en liep met mijn sportspullen langs de balie waar zij zat.
Ik vroeg toen aan haar of de waarschuwing al in het systeem stond waarop ze dreigend antwoorde: DAT KOMT WEL GOED! Ik heb toen tegen haar gezegt dat ik een klacht wil indienen omdat ze haar spullen niet opruimt en niet klantvriendelijk is en kreeg als antwoord dat ik me best maar doe..
Haar collega stond hierbij en gaf mij daar gelijk in!
Meerdere sporters stonden op dat moment op het punt te vertrekken en hebben meegekregen hoe zij tegenover klanten onprofessioneel gedrag vertoont.
Ik heb even later toch een berichtje gedaan naar de clustermanager en mijn verhaal gedaan omdat ik het niet terrecht vond hoe zij mij behandelde.
Ik heb tevens aangegeven de camera beelden terug te kijken zodat hij ziet hoe slordig ze haar werk deed .
Hierop kreeg ik geen reactie terug .

Dinsdag 10 januari kreeg ik van mijn fysiotherapeut te horen dat mijn pas is geblokkeerd . Hij was op de hoogte gebracht hiervan door de clustermanager, en vond dit zelf ook een raar verhaal. Ik ben hier persoonlijk niet door benaderd door basic fit en moet dit horen via mijn fysiothepeut. De reden dat ik niet meer welkom ben bij basic fit middelburg is:
De clustermanager vind dat ik dreigend over kom op de camerabeelden en vind dat niet kunnen…
Ik vind dit geen reden om mij de toegang te ontzeggen . Ik heb niemand uitgescholden of bedreigd. Ik heb tevens zelf aangegeven de camera beelden te bekijken. Als ik hier word veroordeeld voor mijn uiterlijk vind ik dit dicriminatie. Iemand die actief is in de krachtsport ziet er al gauw ruig uit maar dat wil niet zeggen dat dat ook een bedreiging vormt. Nogmaals ik heb niemand bedreigd of een dreigende houding aangenomen. Dit is te bevestigen door meerdere mensen en een basic fit medewerker die daar toen aanwezig waren. Hier word alleen geluisterd naar het verhaal van de medewerkster die het verhaal erger maakt dan wat het is . Maar moeite om mijn verhaal aan te horen doet de clustermanager niet.

Ik heb dezelfde dag contact gehad met de sevicecentrum van basic fit.
Die zeiden dat op basis van camera beelden mijn lidmaatschap is beëindigd. En dat ik al eerder een waarschuwing had gehad omdat ik personeel had beledigd van de zomer. Ook hier weet ik niks van af?!! Ik heb nog nooit problemen gehad in de sportschool en kan met iedereen overweg.
Ze deden hier wazig over ook omdat ik hier geen brief van heb ontvangen …
Ik heb nog nooit een waarschuwing gehad tijdens mijn lidmaatschap bij basic fit. Ik ben een krachtsporter op hoog niveau en de sport is belangrijk voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het niet kunnen dat er aan de hand van camera beelden word gezegt dat ik een bedreiging vorm... iemand die serieus sport ziet er al gauw ruig uit en vind niet dat hij mij daarop mag veroordelen. Tevens heb ik zelf aangegeven dat de clustermanager de beelden moest bekijken.
Meerdere mensen waaronder een medewerker van basic fit hebben dit meegekregen en zagen totaal geen reden om mij als een bedreiging te zien. Ik vind het raar waarom er niet naar hun word geluisterd? Ook heb ik nooit een waarschuwing gehad dus dan maar gelijk einde basic fit?
Ik zou willen dat de clustermanager hier met mij nog een gesprek over heeft dat zou wel zo netjes zijn . Hij heeft mij op geen enkele manier laten weten waarom deze beslissing is genomen . En voorals nog vind ik dat ik minsten nog een kans verdien. Ik heb nooit problemen gehad met verdere personeel van basic fit (kan er juist goed mee overweg!) En nu door een enkeling word mij de toegang van alle filialen ontzegd. Er moet een betere oplossing komen dan dit