Klacht: Veel te druk

Lottuuuu op 14 februari 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Lotte, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de drukte, de pret onderdrukt tijdens het sporten. Ik raad aan om bij de club na te vragen, wanneer de minder drukke tijden zijn zodat je eventueel op...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 februari 2017

Een lid van Basic Fit ervaart veel hinder door de drukte in de sportschool, vooral rond 17.00 uur. Wachtijden voor apparatuur en het bezet houden van machines door personal trainers met handdoekjes zorgen voor frustratie. Ondanks deze ergernissen blijft het lid vanwege de vele filialen bij Basic Fit.

Mijn Klacht:

Het is veel te druk bij de basic fit. Als je rond 17.00 gaat sporten is het bijna niet te doen. Je moet overal op wachten en dit Demotiveerd enorm. Personal trainers houden de apparatuur bezet met handdoekjes en soms moet je een kwartier wachten op iemand anders. Als je pech hebt loop je er naar toe en gaat iemand anders er snel op. Als ik mijn abonnement vandaag stop kon zetten en naar een andere sportschool zou kunnen dan zou ik dat doen. Basic fit is fijn door de vele fiealen, daarom blijf ik er wel bij. Maar de ergernis over de drukte wordt steeds groter

Gewenste Oplossing:

Er moeten meerdere vestigingen openen zodat de drukte verspreid wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 februari 2017 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lotte,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat de drukte, de pret onderdrukt tijdens het sporten.

Ik raad aan om bij de club na te vragen, wanneer de minder drukke tijden zijn zodat je eventueel op een ander tijdstip kan sporten. Rond 17:00 gaan inderdaad de meeste mensen sporten.

Verder hebben wij drie vestigingen in Breda, misschien dat je bij één van de andere vestigingen terecht kunt.

Met vriendelijke groet,

Jessica van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM