Mijn Klacht:
LS
Bijna een jaar kon ik nauwelijks sporten door een blessure (Isschias), ik probeerde steeds maar het lukte niet. Er kon niets geregeld worden inzake het inmiddels wel betaalde abonnements geld. Gelukkig ben ik inmiddels weer volop bezig, echter er blijven groepslessen uitvallen cq ze worden naar overdag verplaatst (moet ik gewoon werken). Ik moet dus iedere dag op de site checken en weer een alternatief verzinnen. Ik vind het raar dat de extra kosten op het abonnement wel doorberekend worden terwijl ik de lessen in de praktijk niet kan volgen. Ook vind ik het raar dat ik hier als klant flexibel mee om moet gaan terwijl jullie als bedrijf geen enkele flexiibilteit naar mij toe hebben betracht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer en vervanging geregeld is bij ziekte en vakantie of wanneer niet het volle pond in rekening gebracht wordt terwijl dit niet geleverd wordt.
