Klacht: Uitschrijven

10rocky10 op 28 oktober 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

contact via de mail gehad. Echter hadden wij een fout gemaakt tijdens het verwerken van de opzegging. We hebben onze fout herstelt, hierdoor heeft hij niet teveel contributie betaald.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2013

Andre Korver heeft ongeveer zes weken geleden een uitschrijvingsformulier, inclusief zijn pasje, opgestuurd naar Basic Fit, maar heeft inmiddels twee keer onterecht contributie betaald. Hij wil zijn abonnement beëindigen omdat hij en zijn vrouw nu apart moeten trainen vanwege hun werktijden en verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Ongeveer 6 weken geleden heb ik een uitschrijvings formulier met reden van uitschrijven inclusief pasje opgestuurd. Inmiddels is al weer voor de 2de keer onterecht de contributie van mijn rekening afgehouden. Mijn naam is Andre Korver, adres: Nieuwenhofstraat 14, 6191GZ Beek. De reden van uitschrijving. Eerst kon ik samen met mijn vrouw trainen en hadden we 2 pasjes. Nu zijn we genoodzaakt ivm onze werktijden,om apart te trainen. Vandaar dat we 1 pasje willen opzeggen. Wilt u zo vriendelijk zijn, om dit in orde te maken en mijn geld op de rekening terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Opzegging in orde maken en onterechte geincasseerde contributie terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 oktober 2013 om 18:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact via de mail gehad. Echter hadden wij een fout gemaakt tijdens het verwerken van de opzegging. We hebben onze fout herstelt, hierdoor heeft hij niet teveel contributie betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM