Klacht: uitgeven van xco s

rosita.1970 op 02 juni 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Ik heb gelijk de clubmanager opgebeld en aangegeven dat het niet de bedoeling is dat leden een uur van te voren al de XCO buizen 'reserveren'. Hij zal dit op zijn beurt doorcommuniceren naar zijn medewerkers dat leden voortaan 15...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Rosita Walravens uit haar frustratie over het vroegtijdig uitgeven van xco's bij Basic Fit, waardoor de lessen vaak vol zijn voordat zij en anderen die later werken, de kans krijgen om deel te nemen. Ze stelt voor om de reservering van xco's pas een half uur voor de les mogelijk te maken, zodat ook mensen met een langere werkdag kunnen meedoen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is al voor de zoveelste keer dat wij samen komen sporten dat er dan al zo vroeg xco s zijn uitgedeelt en de les dan vol is. Ik vind dat dat niet eerder dan n half uur voor de les gereserveerd kan worden. Helaas komen er al dames om 6 uur nemen n xco en aan dan op de loopband of zetten hem in het kluisje. Als de les dan begint stoppen ze na 10 min en daar moeten wij steeds onze les door missen. Wij werken tot 6 uur soms half 7 dus steeds pech hebben voor ons. Zou graag zien dat ze de buizen later pas mogen ophalen zodat ook mensen die langer werken n kans hebben om mee te doen.

Met vriendelijke groet.
Rosita walravens.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er een vast tijdstip is dat ze de buizen pas mogen ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 juni 2014 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb gelijk de clubmanager opgebeld en aangegeven dat het niet de bedoeling is dat leden een uur van te voren al de XCO buizen 'reserveren'. Hij zal dit op zijn beurt doorcommuniceren naar zijn medewerkers dat leden voortaan 15 a 20 minuten van te voren een XCO buis Mogen komen ophalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM