Klacht: Uit club gezet, onterecht

Joost De Backer op 22 december 2013 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Joost, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 22-12-2013 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 december 2013

Een klant van Basic Fit in Oudenaarde is eenzijdig uit de club gezet na een klacht over de hygiëne. De manager beschuldigde de klant van bedreiging, terwijl deze drie getuigen heeft die het tegendeel kunnen bevestigen. Na contact met de regiomanager bleek dat er al een aangetekend schrijven was verzonden, zonder dat de klant gehoord werd.

Mijn Klacht:

Goeidag, vierentwintig uur na mijn aanklacht over de hygiene in basicfit Oudenaarde, ben ik volgens de manager niet meer welkom in de club en wordt mijn abonnement eenzijdig van hunnentwege opgezegd. Als ik om uitleg vraag krijg ik te horen dat ik haar zou hebben bedreigd. Uiteraard heb ik drie mensen die voor mij willen getuigen, tegen de clubmanager, die getuige waren. Vandaag ben ik de club binnengegaan en ben door de officier van wacht verzocht de club te verlaten. Wanneer ik contact opneem met de regiomanager weet die mij te vertellen dat het aangetekend schrijven al onderweg is. Blijkbaar moeten klanten mét getuigen niet meer worden gehoord. Graag had ik uw mening hierover gehoord

Gewenste Oplossing:

Terug club binnen en excuses manager

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 28 januari 2015 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joost,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 22-12-2013 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM