Klacht: trainen zonder handdoek

minkterp op 12 december 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Mink, Bedankt voor jouw bericht. Allereerst betreur ik het ten zeerste dat de leden op de club aan de Baarsjesweg de huisregels niet naleven, ook na de opgehangen van aankondigingen. Ik heb jouw klacht direct doorgestuurd naar de manager...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 december 2018

Een lid van Basic Fit op de Baarsjesweg heeft geklaagd over het niet naleven van de huisregels met betrekking tot het gebruik van handdoeken tijdens het trainen. Ondanks eerdere meldingen bij de bedrijfsleider en het ophangen van mededelingen, blijft het probleem bestaan en wordt er geen actie ondernomen door het personeel om de regels te handhaven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Ik train nu enkele jaren bij basic fit op de baarsjesweg.
Sinds een jaar nu valt het mij op dat steeds meer en vaak dezelfde mensen trainen zonder handdoek. Nu heb ik het bij de bedrijfsleider aangeven en werden er blaadjes opgehangen met de tekst ‘geen handoek is niet trainen’. Dit heeft niet gewerkt en niemand die ook zonder handdoek kwam trainen werd er op aangesproken.

Vervolgens zijn wij nu al weer een tijdje verder en is het probleem niet opgelost. De huisregels worden niet gecontroleerd door het personeel.

Gewenste Oplossing:

Als het personeel eens actief rondloopt en mijn mede sporter eens aanspreken op hun gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 december 2018 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Mink,

Bedankt voor jouw bericht.

Allereerst betreur ik het ten zeerste dat de leden op de club aan de Baarsjesweg de huisregels niet naleven, ook na de opgehangen van aankondigingen.

Ik heb jouw klacht direct doorgestuurd naar de manager van de club in Amsterdam, zij gaat hier verdere zorg voor dragen.

Uiteraard begrijp dat hiermee niet direct het probleem is opgelost, echter wil ik je wel mee geven dat wij dit probleem serieus nemen en we hiermee aan de slag gaan.

Ik hoop je voldoende te hebben geïnformeerd, mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Annet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM