Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Momenteel sport ik nog bij fit for free.
Ik twijfelde heel erg om een abonnement bij Basic Fit te nemen.
Gisteren had ik een uurtje over ’s morgens.
Mijn zusje sport al bij Basic Fit, dus ik dacht dan ga ik met haar mee.
Eenmaal daar aangekomen, bleek het dat je een dagpas voor 7 euro kon halen.
Maar eigenlijk wilde ik gewoon een uurtje binnen kijken om te zien of ik me fijn voelde bij deze sportschool.
Er zat een man bij de balie waarbij ik dit aangaf.
Hij deed heel bot en zei dat als ik dat wilde, het alsnog 7 euro kostte.
Op dit moment heb ik de 7 euro betaald, alhoewel ik dit echt belachelijk vond.
Je kunt op dit moment een klant werven die maar een uurtje binnen wil kijken.
Na een klein uurtje zijn we weer weg gegaan. Er werd niet gevraagd hoe het sporten ging of hoe ik de sportschool vond.
Dit alles heeft ervoor gezorgd dat ik nu waarschijnlijk geen abonnement neem bij basic fit. Puur omdat ze bij fit for free veel klantvriendelijker zijn op dit soort punten.
Met vriendelijke groet,
Kristel
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest op het moment dat er in dit uur dan ook daadwerkelijk wat verteld werd over de sportschool en apparaten voor dit bedrag, of als ik gewoon een uur naar binnen mocht zonder te betalen.
