tini jonker op 28 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Tini, Wat vervelend dat het jou niet lukt om een vriend (jouw partner) toe te voegen in de MyBasic-Fit. Indien je jouw partner als gezinslid wilt registreren kun je dit doen via de MyBasic-Fit onder het kopje 'lidmaatschap' --...
Tini Jonker heeft problemen ondervonden bij het toevoegen van haar man als familielid bij Basic Fit in Deventer. Ondanks pogingen met het personeel is het niet gelukt om dit op te lossen, wat het plannen van gezamenlijke trainingen bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik kan mijn man nog steeds niet toevoegen als fam lid ook door personeel van basic fit aan de hamburgweg deventer is het niet gelukt daar om kan ik niet samen in plannen hopelijk is hier snel een oplossing voor mvg Tini Jonker
misschien een 2 e kaart ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2020 om 11:29 geantwoord
Beste Tini,
Wat vervelend dat het jou niet lukt om een vriend (jouw partner) toe te voegen in de MyBasic-Fit.
Indien je jouw partner als gezinslid wilt registreren kun je dit doen via de MyBasic-Fit onder het kopje 'lidmaatschap' -- 'gezinslid registreren (onder aan de pagina)', het is hierbij wel belangrijk dat je het mailadres van jouw partner gebruikt en dat deze niet overeenkomt met jouw e-mailadres.
Lukt dit niet, dan wil ik je adviseren om ons de gegevens van je partner te sturen (dit kun je ook vanuit de club laten doen) waarna wij hem voor je toevoegen.
Wel zie ik in jouw MyBasic-Fit dat hij reeds staat geregistreerd als vriend.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
