Terug

Klacht: thuisclub veranderen

Jvdb1970 op 23 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeroen, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Het aanpassen van de thuisclub is niet voldoende. Eerst zal er gecheckt moeten worden wat de mogelijkheden zijn in jouw geval. Mocht het mogelijk zijn dan...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 november 2020

Een lid van Basic Fit heeft problemen ervaren met het wijzigen van zijn thuisclub in de app, van Knokke-Heist naar Industrieweg in Meppel. Ondanks een eerdere communicatie van het bedrijf, blijft het probleem bestaan, waardoor hij niet kan reserveren om te sporten. Hij verzoekt om een oplossing zodat hij weer gebruik kan maken van de faciliteiten.

Mijn Klacht:

IK heb een antwoord gekregen op een voorgaande klacht. Helaas is dat meer een mededeling geworden in plaats van een antwoord. Mijn thuis club is nu Knokke -Heist maar dan ik niet meer sproten in `Ned. blijkt. Nu wil ik dat mijn thuis club verandert naar Industrieweg in Meppel maar dat heb ik aangepast in de app. Helaas werkt dat niet . Graag zou ik willen zien dat dit probleem van mijn thuis club wordt opgelost. Zodat ik gewoon weer tijd kan reserveren en kan weer gaan sporten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer eindelijk mijn thuis club is veranderd van Knokke -Heist Duinenwater naar Meppel industrieweg. Zodat ik in gymtime kan reserveren .

jeroen van den Berg
kaart nummer :100514794
lidmaatschap nummer:654003667

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 november 2020 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeroen,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Het aanpassen van de thuisclub is niet voldoende. Eerst zal er gecheckt moeten worden wat de mogelijkheden zijn in jouw geval. Mocht het mogelijk zijn dan zal jouw lidmaatschap ook aangepast moeten worden naar een Nederlandse overeenkomst. Dit omdat er andere voorwaarden van toepassing zijn.

Belangrijk om te weten is dat je hiermee een nieuwe jaarovereenkomst met ons afsluit, welke bestaat uit minimaal 52 betalende weken (13 betalingen).

Ik wil je vriendelijk verzoeken om ons een e-mail te sturen, waarin je verzoekt om het lidmaatschap te wijzigen naar een Nederlandse overeenkomst en daarbij aangeeft akkoord te gaan met het wijzigen, mits dit mogelijk is. Dit kan naar: [email protected].

Zodra wij jouw e-mail hebben ontvangen, kunnen wij jou verder helpen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Jvdb1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het