MichelleLanser op 29 oktober 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Michelle, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend om te horen dat er meer lidgeld is afgeschreven dan gebruikelijk. Ik ben het direct voor je gaan nakijken en je hebt inderdaad...
Een klant van Basic Fit heeft een te hoog bedrag van 30,94 euro op zijn rekening gezien in plaats van het verwachte bedrag van 19,99 euro. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij ook problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.
Goedemiddag,
Ik keek bij mijn afschrijven van Basic-Fit voor oktober. Ik zag dat ze 30,94 hadden afgeschreven ipv het bedrag dat ik hoor te betalen van 19,99. Ik heb hun hierover meerdere malen gemaild, maar nooit een reactie ontvangen. Ook zijn ze nauwelijks tot niet bereikbaar via de chat/telefoon.
Ik wil een verklaring waarom er meer is afgeschreven dan dat hoort en ik wil het teveel afgeschreven geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2020 om 09:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
