SeymaD op 09 december 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Seyma, Goed dat je hierover contact opneemt. Ik heb geconstateerd dat je een dubbel lidmaatschap hebt. Vandaar dat er tweemaal is afgeschreven. Ik heb het lidmaatschap dat je niet gebruikt per direct beëindigt, het teveel betaalde bedrag zal binnen...
Een klant van Basic Fit heeft gemeld dat er twee keer €19,99 van zijn bankrekening is afgeschreven voor een maandabonnement, terwijl hij slechts één betaling verwachtte. Hij vindt dit onterecht en verzoekt om terugbetaling van het teveel afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zou ik mijn smart abonnement moeten betalen en dan gaat er automatisch €19,99 van me bank af maar er is op dit moment 2 keer €19,99 van me bank afgehaald voor een maand. ik vind dit niet kunnen en wil me geld terug!
als ik mijn €19,99 terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2019 om 10:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
