Klacht: Telefonisch contact en opzeggen abonnement

Josekoekkoek op 13 november 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De opzegging is in behandeling genomen en mevrouw heeft hier een bevestiging van ontvangen.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

José Koekkoek heeft op 26 oktober 2014 via e-mail aangegeven zijn abonnement bij Basic Fit niet te willen verlengen, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de afhandeling van zijn opzegging uit, wat leidt tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26-10-2014 al doorgegeven via de email om mijn contract niet te willen verlengen maar reeds nog steeds geen email hierover terug ontvangen inmiddels weer 2 x een email gestuurd al n paar x gebeld naar t hoofdkantoor maar ook daar niemand aanwezig ik vindt dit n zeer slechte ervaring n ben hierover niet te spreken voor n goede afhandeling om je abonnement te kunnen opzeggen ruim van te voren gedaan dus hopelijk wordt m deze klacht n opzegging iets gedaan n weet ik als persoon waar ik aan toe ben met vriendelijke groet José Koekkoek rijnlaan 31 4615 ca bergen op zoom pasnr 10079994 in afwachting van u

Gewenste Oplossing:

Afhandeling opzeggen van mijn abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 november 2014 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De opzegging is in behandeling genomen en mevrouw heeft hier een bevestiging van ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM