Mijn Klacht:
Ik krijg een bevestig via de website dat alles is betaald tot aan de eind datum van mijn opzegging. Tevens wordt er vermeld dat ik geld terug ga krijgen. Week of twee later wordt wederom geïncasseerd en er wordt niets teruggestort. Op verschillende manieren geprobeerd contact te leggen. Telefonisch is onmogelijk. Chat functioneert niet. En de debiteuren afdeling verzoekt om een email en geeft vervolgens na bevestiging geen reactie daarop terug. Daarna nogmaals gemailed met dezelfde afdeling. Wordt gebeld en bel daarna weer terug situatie wederom uitgelegd echter heb ik de indruk dat ik tegen een muur aan het praten ben. Er wordt alleen maar standaard text uitgesproken. En wordt wederom doorverwezen. De hoeveelheid tijd en energie die ik nu erin heb gestopt is mijn weekloon inmiddels waard. Tot en met heden nog steeds niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Zaak afsluiten. Woord nakomen. Dus het bedrag honoreren die terug gestort zou worden. En mij compenseren voor alle ongemak en ongenoegen. Een verschuldiging is ook op zijn plaats.
(10)
