Te weinig teruggekregen bij opzegging

Question

24 juni hebik mijn abonnement opgezegd. Omdat mijn lidmaatschap oorspronkelijk tot 1 september liep kreeg ik € 25 retour.
Maar, ik heb, I.v.m. Corona mijn abonnement laten bevriezen van 1 april tot 1 juli. Deze drie maanden moet ik, bij opzegging nú, ook terug krijgen, zijnde € 60.
Mijn abonnement zou immers daardoor doorgelopen zijn tot 1 januari 2021.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Ellie, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft jouw compensatie en betalingen. 

Ik ben het direct voor je gaan nakijken en zie dat de compensatie nog niet volledig is verwerkt in jouw lidmaatschap, waardoor de einddatum nog niet is verschoven. Dit betekend dat de periode van 15-3-2020 tot 1-7-2020 nog gecompenseerd zal gaan worden. Momenteel zul je na de huidige einddatum van jouw lidmaatschap per 23-7-2020 nog een restitutie ontvangen van € 25,12.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Te weinig teruggekregen bij opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: Te weinig teruggekregen bij opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school