Klacht: Te hard geluid

[email protected] op 24 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Cees, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt. Wij hebben jouw feedback direct doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de betreffende club, om dit onder de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 november 2020

Cees van Buuren ervaart hinder van het te harde geluid tijdens de spinninglessen bij Basic-Fit in Rosmalen, waar de muziek pieken van 88 decibel bereikt. Hij vindt dat de muziek te luid is en dat dit de sportervaring negatief beïnvloedt, aangezien Basic-Fit geen discotheek is. Cees hoopt dat het probleem snel wordt opgelost, zodat hij weer met plezier kan sporten.

Mijn Klacht:

Goede morgen,
Met veel plezier doe bij basic-fit mijn spinning uurtjes (virtual training via beeld scherm)
Ik sport bij Basic-Fit Grote Vlietlaan Rosmalen.
Tot mijn spijt moet ik u melden dat ik me ontzettend zit te ergeren aan de keiharde muziek die in de zaal door de luidsprekers komt met pieken van 88 decibel. Het geluid wat ik moet horen door mijn oortjes komt volume tekort zo hart gaat het niet normaal.
Ik ben in de veronderstelling dat sporten voor iedereen leuk moet zijn. Basic -fit is toch geen discotheek vervanger maar een sport school met achtergrond muziek.
Hoop dat jullie dit snel kunnen oppakken, zodat ik weer snel met plezier kan gaan spinnen.
Met vriendelijke groet
Cees van Buuren
Cardnumber 101322024

Gewenste Oplossing:

hoop dat het ook zachter kan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 november 2020 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cees,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt. Wij hebben jouw feedback direct doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de betreffende club, om dit onder de aandacht te brengen en indien nodig, op te laten pakken.

Excuses voor het ongemak!

Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM