Klacht: Te druk

davyvh3 op 20 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wat vervelend dat jij jouw lidmaatschap hebt opgezegd omdat het te druk was op de club. Wij zijn ma t/m vrij van 07.00 uur tot 22.30 uur open. In het weekend van 09.00 uur tot 16.00 uur. Heel veel...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met de drukte in de sportschool, ondanks de belofte van onbeperkt sporten voor 15 euro per maand. De klant meldt dat het vaak 15 minuten wachten is voordat hij of zij gebruik kan maken van de gewenste apparatuur, wat leidt tot ontevredenheid en uiteindelijk tot het opzeggen van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Basic fit adverteert met onbeperkt sporten voor maar 15 euro per maand. onbeperkt sporten betekend dat je altijd te recht moet kunnen. echter is dit niet het geval, ja je kunt er onbeperkt terecht maar of je dan ook kan sporten is een tweede. je staat zo minimaal 15 minuten te wachten voordat je terecht kan bij het gewilde apparaat, als je dan naar een volgend wil moet je weer 15 minuten wachten. ik heb om deze reden dan ook mijn abonnement per direct opgezegd

Gewenste Oplossing:

ik vind dat basic fit hier iets aan moet doen, ik heb mijn abonnement op gezegd omdat ik het niet meer leuk vind!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 januari 2015 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wat vervelend dat jij jouw lidmaatschap hebt opgezegd omdat het te druk was op de club. Wij zijn ma t/m vrij van 07.00 uur tot 22.30 uur open. In het weekend van 09.00 uur tot 16.00 uur. Heel veel clubs zijn zelfs 24 uur open. Wij hebben vaak ook meerdere clubs in dezelfde stad. Jammer dat het probleem voor jou hiermee niet is opgelost. Hopelijk zien wij jou in de toekomst nog terug bij Basic-Fit.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM