10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste Kaltoum, Bedankt voor je reactie. Je bank kan bevestigen dat jij het zelf hebt gestorneerd. Het feit dat de eerste 2 incasso's zijn gelukt wil zeggen dat wij de incasso op de juiste manier aanbieden. Wij rekenen geen stornokosten. Wij hebben de aanmaningen naar het bij ons bekende adres gestuurd. Als ik jou adres hier zie dan wijkt dat wel af. Wellicht ben je verhuisd. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

10 jaren geleden - De eerste incasso is gelukt omdat ik het ter plekke heb gepind tijdens de inschrijving. Kijk weer een foute constatering. Dit is niet automatsich geincasseerd. wel goed verdiepen in het probleem anders komen we er niet. willen jullie een bewijs van de bank hebben dat ik niets heb gestorneerd en dat jullie niets hebben aangeboden. En hebben jullie nou ook mijn verhuizing niet verwerkt? Dat heb ik bij de bali aangegeven en een medetrainer was daar getuige van. Ongelofelijk dit.

10 jaren geleden - Ik heb trouwens meerdere mensen gecontacteerd bij wie dit ook is gebeurd. Ook allemaal ING bank. Wij gaan hier iets mee doen. Kan mijn rechtsbijstand contact met jullie opnemen. En op welk telefoonnummer is dit mogelijk

10 jaren geleden - Lees hieronder deze klacht is van 2013 en kwam ik hier tegen. Hetzelfde probleem als ik. Wordt het nou tijd dat jullie hier iets tegen gaan doen. Ik ben sinds december 2013 lid van Basic Fit en hoor elke maand 17,95 euro te betalen voor mijn lidmaatschap. Deze automatische incasso is al meerdere malen mislukt, elke maand mislukt dit zelfs. Hierdoor moet ik bij mijn club Basic fit Tilburg Centrum elke maand het bedrag pinnen incl. 5 euro storno kosten. Bij mijn club gaven ze aan dat ik zelf de automatische incasso storneer, wat niet het geval is. In eerste instantie dacht ik dat mijn ING bank de automatische incasso blokkeerde, maar na contact met ING blijkt te zijn dat zij helemaal geen incasso’s ontvangen van Basic Fit. Na contact te hebben gehad met klantenservice geeft Basic Fit mij aan dat de schuld hier bij ING ligt, en niet bij Basic Fit. En dat ik mijn kosten (maandelijks 5 euro extra storno kosten) dan ook niet bij Basic-Fit kan neerleggen. Echter geeft ING dus aan dat het probleem niet bij hun ligt. Deze klacht ligt nu al 3 maanden bij Basic Fit en daardoor ben ik ook al die tijd niet in de sportschool geweest. Ik zou toch graag weer willen gaan sporten. Helaas krijg ik op deze kwestie geen antwoord meer van Basic-Fit klantenservice en is deze maand weer geen incasso op mijn bankrekening verschenen. 9/7 nog steeds Basic Fit niet gesproken. Zij hebben mij enkele keren gebeld terwijl ik op vakantie was. Na gemaild te hebben dat ik hun telefoontje niet kon beantwoorden op vakantie hebben zij mij na mijn vakantie nog 2 keer gebeld. Allebei de keren was ik net te laat met opnemen. Na deze keren heb ik een e-mail gestuurd of ze nog een keer willen bellen of dat ik misschien een telefoonnummer kan krijgen zodat ik zelf kan bellen. (Ik ben nou eenmaal niet altijd in de gelegenheid mijn telefoon op te nemen, en zij proberen het maar 1 keer).

10 jaren geleden - Beste Kaltoum, Jouw rechtsbijstand kan on telefonisch bereiken op ma t/m vr van 09.00 uur tot 12.00 uur. Mag ik je erop attenderen dat bij het betaalde bedrag van €131,94 geen extra kosten zitten. Dit zijn enkel 6 maanden contributie. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit