Storing poortjes

Question

Om 05:30 uur zouden ik en mijn vriendin naar de basic fit in Tilburg gaan. Op het moment dat we naar binnen wilden gingen de poortjes niet voor ons open. We hebben de achterkant geprobeerd maar werkte ook niet. Ik heb met andere mensen die het zelfde probleem hadden tot 06:30 uur op de intercom zitten duwen maar natuurlijk nam er niemand op.... Ik vind het echt waanzin dat ik betaal voor een Premium pas en dat een simpel iets als inchecken gewoon niet gaat en dat je zo weer heel je ochtend hebt verspilt aan een poortje...

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Luuk,

Bedankt voor je bericht.

Allereerst excuses voor de vertraagde reactie! Vervelend dat je voor gesloten poortjes hebt gestaan.

Ik heb direct contact opgenomen met de juiste afdeling binnen de organisatie, om dit voor je te checken. Op 13 december hebben zich inderdaad problemen voorgedaan met de toegangspoortjes. Dit vanwege systeemtechnische problemen.

Van mijn collega heb ik begrepen dat de afdeling echter voldoende bemand was, om de mensen via de intercom toegang te verlenen tot de club. Voordat een melding via de intercom bij ons binnenkomt, moet het systeem zich resetten. Wanneer er kort op elkaar meerdere keren op de intercom wordt gedrukt, kan het even duren voordat deze beantwoord wordt. Mogelijk heeft hier het probleem in gezeten, dat je geen contact kon krijgen. 

Oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Storing poortjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Storing poortjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school